CUSTOMER CARE
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¿Tienes alguna pregunta ó duda? ¡Siempre estamos disponibles para ayudar! Escríbenos a carterasmai@gmail.com
FAQ
Cuál es la política de envío?
Se hacen despachos gratuitos en el área centro de la ciudad de Panamá, Se podrá coordinar el envío de mercancia en zonas aledañas y el interior del país con un servicios de envíos.
Los horarios de entrega en la ciudad son de 8:00am a 12:00md. Se podrán hacer excepciones en caso de regalos y momentos especiales.
Tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fabrica,
Cómo realizo mis pedidos?
Por los momentos no contamos con pagos en línea, escoje los productos de tu preferencia y escribemos por nuestras redes sociales o al whataspp +507 62628865 / +507 62657821 y con mucho gusto te atenderemos.
Cómo son los métodos de pago?
Actualmente tenemos 2 métodos de pago:
A contado: al momento de recibir satisfactoriamente la mercancía comprada, realizas el pago en efectivo.
A crédito: realizando un abono del 50% del valor de la mercancía, la cual puede ser por transferencia, depósito o coordinando una cita con nosotros, tendrás un plazo de 7 a 15 días máximo según prefieras para coordinar la entrega de la mercancía y realizar el pago del 50% restante.
Cuál es el tiempo para entrega de los productos?
Una vez que recibamos tu solicitud de mercancía nos pondremos en contacto contigo para realizar la entrega de la misma en un período máximo de 72 horas.
Cuál es la política de reembolso?
A partir del momento que se reciba la mercancía tiene un período de 48 horas para devolución en caso de alguna falla de fabrica (Siempre que no se verifique mal uso del producto). Tendrá la opción de cambiar el producto por uno igual o del mismo valor o pedir el reembolso en efectivo de la compra.